วัตถุประสงค์

     จบคอร์สแล้วผู้เรียนจะสามารถ…

• รู้หลักการพื้นฐานของการสื่อสารแบบเข้าอกเข้าใจ
• รู้วิธีการสร้างความสัมพันธ์ (Rapport Building)
• พัฒนาทักษะการฟังและการตอบสนองความต้องการของผู้อื่น
• เข้าใจการสื่อสารแบบไม่ใช้ความรุนแรง (Nonviolent Communication – NVC)
• อธิบาย Golden Rule VS Platinum Rule

    ประโยชน์ที่ได้รับ

• สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นขึ้น: สามารถสร้างความไว้วางใจ (Rapport) กับเพื่อนร่วมงาน, หัวหน้า, ลูกน้อง และลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและเป็นธรรมชาติ
• ลดความขัดแย้งและความตึงเครียด: เปลี่ยนการสนทนาที่ยากลำบากให้กลายเป็นการหาทางออกร่วมกัน ลดปัญหาความเข้าใจผิดที่ไม่จำเป็น
• เป็นนักสื่อสารที่น่าเชื่อถือ: ได้รับการยอมรับและกลายเป็นคนที่ใครๆ ก็อยากเข้าหาและทำงานด้วย เพราะเป็นผู้ฟังที่ดีและเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของผู้อื่น
• ทำงานได้ผลลัพธ์ดีขึ้น: สามารถโน้มน้าวและประสานงานต่างๆ ได้อย่างราบรื่น ทำให้ “ได้ทั้งใจและได้ทั้งงาน” ตามเป้าหมายของหลักสูตร