วัตถุประสงค์

     จบคอร์สแล้วผู้เรียนจะสามารถ…

• อธิบาย 5 ขั้นตอน Design Thinking และเลือกใช้ให้เหมาะกับสถานการณ์งานจริง
• ถอดความเข้าใจผู้ใช้จากการสังเกต/สัมภาษณ์ให้เป็นอินไซต์ที่นำไปปฏิบัติได้
• นิยามโจทย์ให้ชัด (ปัญหา ผู้ใช้ ผลลัพธ์ที่ต้องการ) เพื่อให้ทีมเข้าใจตรงกัน
• สร้างทางเลือกหลากหลายและคัดเลือกด้วยเกณฑ์ที่ชัดเจน เช่น ผลกระทบและความเป็นไปได้
• ทำต้นแบบอย่างง่าย วางแผนทดสอบกับผู้ใช้ เก็บฟีดแบ็ก และกำหนดรอบปรับปรุงต่อไป

    ประโยชน์ที่ได้รับ

• ขับเคลื่อนงานจากไอเดียไปสู่การทดลองได้เร็ว ลดการถกเถียงที่ไม่จบเพราะมีขั้นตอนร่วมกัน
• ตัดสินใจบนหลักฐานจากผู้ใช้จริง เลือกทางที่คุ้มค่าและทำได้จริง
• ลดความเสี่ยงก่อนลงทุนใหญ่ ด้วยการทดสอบต้นแบบและเรียนรู้อย่างเป็นระบบ
• สื่อสารข้อค้นพบและข้อเสนอได้กระชับ เข้าใจง่าย นำเสนอผู้บริหาร/ทีมได้มั่นใจ
• ได้เครื่องมือพร้อมใช้ เช่น แบบบันทึกอินไซต์ผู้ใช้ แม่แบบนิยามโจทย์ แผนการทำต้นแบบ และเช็กลิสต์ทดสอบ