วัตถุประสงค์

     จบคอร์สแล้วผู้เรียนจะสามารถ…

• แยกความต่างระหว่าง อาการของปัญหา กับ สาเหตุราก และสรุปโจทย์ให้ทีมเข้าใจตรงกัน
• สร้าง แผนภาพเหตุ–ผล มองความเชื่อมโยงและผลกระทบ เพื่อเห็นภาพรวมก่อนตัดสินใจ
• รู้และใช้เครื่องมือการคิดอย่างเป็นระบบได้

    ประโยชน์ที่ได้รับ

• ตัดสินใจแม่นขึ้น เพราะเห็นระบบทั้งหมด ไม่หลงแก้ที่ปลายเหตุ
• ลดงานแก้ซ้ำ จากการคิดเผื่อผลข้างเคียงและวางมาตรการล่วงหน้า
• สื่อสารเหตุผลชัดเจน ทำให้ทีมเห็นพ้องและเคลื่อนงานไปทิศทางเดียวกัน
• จัดลำดับความสำคัญได้ถูกจุด ใช้ทรัพยากรคุ้มค่าและเห็นผลเร็วขึ้น
• ได้ เครื่องมือพร้อมใช้ เช่น แผนภาพเหตุ–ผล แผนที่ผลกระทบ และเช็กลิสต์คำถามเชิงระบบสำหรับก่อน–ระหว่าง–หลังลงมือ